FAQ sulla licenza

Questa pagina risponde alle domande più comuni sul funzionamento della licenza di PageTatin. Se non trovi la tua risposta qui, scrivi a support[at]pagetatin.com e ti risponderò entro un giorno lavorativo.

Ho acquistato PageTatin – dov’è la mia chiave di licenza?

Subito dopo l’acquisto avresti dovuto ricevere due email:

• Una ricevuta da Paddle (il mio elaboratore dei pagamenti)
• Un’email di consegna della licenza da support[at]pagetatin.com, con la tua chiave in un blocco chiaramente identificato

Se non vedi la seconda entro pochi minuti dall’acquisto, controlla la cartella spam. Se non c’è, scrivi a support[at]pagetatin.com con il numero d’ordine Paddle e te la rinvierò.

Su quanti dispositivi posso installare PageTatin?

Dipende dal tuo livello di licenza:

• Freelancer (59 $): 2 dispositivi. Entrambi possono essere attivi e in uso allo stesso tempo. Non c’è sincronizzazione cloud tra loro.
• Small Team (99 $): fino a 5 persone nominate, ciascuna delle quali può attivare su 2 dispositivi. 10 postazioni dispositivo attive in totale nel team.

Puoi tenere PageTatin installato su quante macchine vuoi, ma solo il numero coperto dalla licenza può avere una licenza attiva in un dato momento.

Posso usare PageTatin su Mac e Windows insieme?

Sì. La tua licenza non è legata a una piattaforma. Una licenza Freelancer potrebbe attivare un Mac e una macchina Windows, o due Mac, o due Windows, o un Mac e un computer Linux. La combinazione che fa per te.

E se cambio computer?

Disattiva prima PageTatin sul vecchio computer (Impostazioni → Licenza → Disattiva questo dispositivo), poi attiva sul nuovo con la stessa chiave di licenza.

Se il vecchio computer è rotto o l’hai venduto senza disattivare, scrivi a support[at]pagetatin.com con la tua chiave di licenza e libererò la postazione manualmente.

E se perdo la mia chiave di licenza?

Cerca nella posta in arrivo le email da support[at]pagetatin.com: l’email di licenza originale contiene la chiave. Se l’hai eliminata, scrivi a support[at]pagetatin.com con l’indirizzo email usato all’acquisto e te la rinvierò.

Cosa significa «aggiornamenti gratuiti per 12 mesi»?

Ogni aggiornamento di funzione, correzione di bug e miglioramento che pubblico nei 12 mesi successivi alla tua data d’acquisto è incluso senza costi aggiuntivi. Dopo 12 mesi, PageTatin continua a funzionare esattamente come l’hai acquistato. Non perdi funzioni, l’app non scade, niente cambia: smetti semplicemente di ricevere nuovi aggiornamenti.

Se pubblico una nuova versione importante (PageTatin 2.0, ipoteticamente) dopo la tua finestra di 12 mesi, puoi acquistare una licenza di aggiornamento scontata. Oppure restare per sempre sulla tua versione attuale: è tua.

Mi serve Internet per usare PageTatin?

Solo per due cose:

1. Prima attivazione: PageTatin contatta una volta il server delle licenze per verificare il codice inserito. Richiede 1–3 secondi. Dopo, salva un file di licenza in locale. Tutti i dati del tuo flatplan restano sul tuo disco rigido.
2. Circa una volta ogni 30 giorni: quando avvii PageTatin mentre sei connesso, esegue un controllo silenzioso in background con il server delle licenze per individuare le licenze revocate (rimborsi, chargeback, sospese per abuso). Dura meno di 1 secondo, del tutto invisibile per te. Se PageTatin non riesce a raggiungere il server all’avvio, riprova semplicemente la volta successiva.

Tutto il resto – creare flatplan, importare miniature, esportare .pdf, esportare .json – funziona interamente sulla tua macchina. I dati del tuo flatplan non lasciano mai il tuo computer.

Posso ottenere un rimborso?

Sì. Offro una garanzia di rimborso di 30 giorni. Se PageTatin non funziona come descritto sulla tua piattaforma supportata (macOS, Windows o Linux) entro 30 giorni dall’acquisto, scrivi a support[at]pagetatin.com con il numero d’ordine e ti rimborserò per intero entro 5 giorni lavorativi.

Vedi la politica di rimborso completa per i dettagli.

Cosa succede se la mia licenza smette di funzionare?

Se PageTatin mostra una schermata di «attivazione richiesta» all’avvio dopo aver funzionato bene, la licenza è stata sospesa lato server. Di solito significa una di tre cose:

1. È stato elaborato un rimborso
2. È stato presentato un chargeback contro l’acquisto
3. La licenza ha mostrato schemi di abuso evidenti (un codice attivato su molte macchine in aree geografiche distanti)

I tuoi flatplan sono ancora sul tuo computer: non vengono eliminati, né cifrati, né tenuti in ostaggio. PageTatin si rifiuta semplicemente di aprirli finché la licenza non è risolta.

Se pensi che la tua licenza sia stata sospesa per errore, scrivi a support[at]pagetatin.com con la tua chiave di licenza e indagherò entro un giorno lavorativo.

Come disattivo un dispositivo?

In PageTatin, sul dispositivo che vuoi disattivare:

1. Apri le Impostazioni (⌘, su macOS, o Modifica → Impostazioni su Windows/Linux)
2. Fai clic sulla scheda Licenza
3. Fai clic su Disattiva questo dispositivo
4. Conferma

PageTatin libera la postazione dispositivo sul server delle licenze, elimina il file di licenza locale e torna alla schermata di attivazione. Ora puoi usare la stessa chiave di licenza per attivare su un altro dispositivo.

La disattivazione si connette brevemente al server delle licenze. Se il dispositivo è rotto o irraggiungibile, scrivi a support[at]pagetatin.com.

Mi servono più postazioni per il team – come faccio?

La licenza Small Team copre fino a 5 persone. Se te ne servono di più, scrivi a support[at]pagetatin.com e preparerò una licenza su misura per la dimensione del tuo team.

Lavoro come freelance con più editori – mi servono più licenze?

No. Una licenza Freelancer copre tutto il tuo lavoro, per quanti incarichi hai. Il limite di 2 dispositivi riguarda quali computer sono attivati, non per chi lavori. Se realizzi flatplan di riviste per tre editori diversi sullo stesso portatile, quella è una postazione dispositivo.

Posso rivendere la mia licenza?

No. Le licenze non sono trasferibili. Ogni licenza è legata all’indirizzo email usato all’acquisto.

Se le circostanze cambiano (smetti di fare lavori per riviste, per esempio), puoi lasciare la licenza inutilizzata; non scade. Puoi anche contattare support[at]pagetatin.com in caso di situazione insolita.

E l’IVA / imposta sulle vendite?

I prezzi sul sito di PageTatin sono mostrati al netto (prima delle imposte). Le imposte locali vengono calcolate e riscosse da Paddle al momento del pagamento, in base alla tua posizione:

• Negli USA: nessuna IVA.
• Aziende UE con partita IVA valida: 0 % con il meccanismo dell’inversione contabile (inserisci la partita IVA al momento del pagamento).
• Consumatori UE: la tua aliquota IVA locale, riscossa e versata da Paddle per mio conto.
• Altre regioni: imposta locale sulle vendite ove applicabile, gestita automaticamente da Paddle.

Non devi fare nulla di particolare: l’imposta corretta compare al pagamento in base al paese e allo stato fiscale che inserisci.

Dove posso vedere la mia cronologia degli acquisti?

Paddle gestisce tutti i registri dei pagamenti. Puoi gestire il tuo acquisto, scaricare le ricevute e aggiornare i dati di pagamento su https://my.paddle.com con l’indirizzo email usato all’acquisto.